Nous venons de changer de site Internet, il vous faudra créer un nouveau compte client.

Vous pouvez créer un compte directement à la validation de votre commande. Vous pourrez également le créer avant cela en cliquant sur la silhouette en haut à droite.

Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour choisir un nouveau mot de passe.

Toutes les commandes de Keitswim se passe sur ce site Internet. Il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier puis de suivre les étapes indiquées. Pour toute assistance dans le process, contactez nous par email ou via le live chat de notre site.

Keitswim travaille avec un système de paiement sécurisé et n'a pas accès à vos données bancaires. Un vérification 3D secure s'applique pour chaque paiement.

Vous pouvez régler par carte bleue, visa, american express, mastercard ou bien directement par Apple Pay.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience d'achat, nous avons crée pour vous un "Guide des tailles". Vous pouvez également nous contacter par email ou via le live chat du site.

Nous inscrivons de nombreuses informations et détails sur nos descriptifs produits. N'hésitez pas à les consulter.

Nous avons pris le soin de vous préparer en détails toutes les instructions de lavage et d'entretien pour nos différents produits. Vous pourrez les consulter directement sous les descriptions des pièces concernées.

Keitswim expédie vos commandes sous 24 heures, voire moins.

Nous travaillons en partenariat avec la Poste et leur service Colissimo. En France Métropolitaine, les colis sont livrés sous 48 heures à domicile et 3 à 5 jours en point relai. Pour consulter les délais de livraison en dehors de cette zone cliquez ici.

Les bijoux ne sont ni repris ni échangés. Pour tous nos autres produits (hors promotions et soldes), vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous exprimer votre volonté de renvoi. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous retourner votre paquet à nos frais. Dès réception de votre retour, nous vous éditerons un avoir valable 90 jours sur notre site internet, ou bien un remboursement du montant de la commande hors frais de port (hors bijoux). Toutes les demandes de retour se font uniquement à l'adresse contact@keitswim.fr

Nous expédions les colis sous 24 heures, la Poste se charge ensuite de du transport. Pour toute réclamation liée à un retard, contactez nous puis contactez directement la Poste au 3631.

Lorsque votre colis quitte nos locaux vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien vous permettant de consulter l'acheminement de votre colis. Si vous n'avez pas reçu cet email c'est que votre colis n'a pas encore été expédié. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.